Что такое коллтрекинг, и как он работает. Callibri.

Статья от нашего партнёра Callibri.

Если среди обращений клиентов 30% и больше — звонки, деваться некуда — их надо анализировать. Этим и занимается коллтрекинг.

Прежде, чем мы перейдем к деталям, работу коллтрекинга вам объяснит Валера — владелец пиццерии с доставкой:

Рассказ Валеры о коллтрекинге отлично подойдет руководителю, который маркетингом не занимается, но хочет иметь представление о работе своего маркетолога. Если же вы собираетесь подключать, настраивать и использовать коллтрекинг сами, вам нужно больше подробностей.

В Callibri, помимо простого сбора данных о звонках, есть несколько бесплатных фишек:
  1. Запись звонков — узнайте, что спрашивают клиенты, и как им отвечают ваши сотрудники.
  2. Встроенная виртуальная АТС — переадресовывайте звонки на другие устройства, чтобы они не терялись.
  3. SMS-уведомления о пропущенных звонках.
  4. Интеграция с Google Analytics, Яндекс.Метрика, Bitrix24, amoCRM, Origami и многими другими — смотрите статистику там, где вам удобно.
  5. Мини-CRM для тех, кто еще не обзавелся большой CRM. Контакты + история переговоров как на ладони — гораздо удобнее, чем Excel или Google-таблицы.

Последние публикации

16 октября 2018 Статьи

Аудиореклама на Яндекс.Музыке и Яндекс.Радио

Рекламные аудиоролики проигрываются на сервисах Яндекс.Музыка и Яндекс.Радио

16 октября 2018 Статьи

Аудиореклама на Яндекс.Музыке и Яндекс.Радио

Рекламные аудиоролики проигрываются на сервисах Яндекс.Музыка и Яндекс.Радио

Форма обратнойсвязи